ГОВОРИТЕ ВЕЖЛИВО

Без малого 13 лет я проработал на фирме, торговавшей комплектующими для производства мебели немецкой компании REHAU. И не смотря на то, что ассортимент нашего склада был весьма обширным, иногда заказчики по закону подлости интересовались тем, что именно в этот момент отсутствовало. Пытаясь быть в этой ситуации предельно деликатным, чтобы не расстраивать клиента, я, обещая в кратчайшие сроки доставить отсутствующий товар, начинал разговор фразой, ставшей на фирме крылатой – «Хочу Вас огорчить...»
Шеф, слыша её неоднократно на протяжении многих лет, выговаривал мне: «Павел Владимирович! Вы своей фразой извиняющимся тоном посылаете клиентов на...
Так нельзя!»
И вот недавно в Интернете я натолкнулся на замечательную инструкцию как следует разговаривать с людьми.
Жалею, что встретил её раньше.

— ГОВОРИТЕ ВЕЖЛИВО —

Отвечая на звонок говорить «Алло», «Да» и «Какого х...на!» старомодно. Есть другое слово «Внемлю». Если неологизм с перепугу забылся, его можно заменить фразой
«Кому я понадобился?», произносимую со МХАТовским драматизмом.

На нежелательные вопросы, требующие немедленного ответа, вместо «Тебя это е...?», есть замечательная фраза «Вам, сударь, какая печаль?»

Целый ряд идиоматических выражений типа «Твою мать!» или «Ну ни ... себе!» легко заменить фразой «Больно слышать!», произносимой с шекспировским трагизмом.

В ходе неожиданно возникшего спора аргумент «Я тебя, 3,14...с, сейчас в асфальт закатаю!», правильнее заменить фразой «Голубчик, не утруждайте себя поиском профанаций!»

Если после ряда аргументов необходимо подкрепить свою позицию крепким словцом, вместо «Ну ты вонючий урод!» должно произносить «Ох, и плутоват же ты, шельма!»