127 запись: "Тайный покупатель" (20.02.2014)

Вчера впервые в жизни, ради прикола, попробовал на себе роль тайного покупателя. А возможность такую мне Наташа предоставила. Это что-то типа подработки для неё. С утра я взял машину и мы поехали по точкам. А проверять нам надо было магазины оптики. Образы у нас были следующие. Мы молодая пара, которая выбирает девушке (т.е. самой Наташе) очки. Заходя в магазин, мы делали вид, что чем-то заинтересованы, продавцы приветливо здоровались и интересовались, чем нам помочь. Наташа объясняла им ситуацию, затем происходил долгий процесс выбора оправы. После примерки примерно 8 — 10 пар, Наталья останавливала свой выбор на наиболее понравившихся. Далее, в зависимости от магазина у неё либо проверяли зрение, либо сразу переходили к выбору линз. Потом продавец считал, сколько нам обойдётся всё это удовольствие. Суммы были разные, от 6000 рублей до 17000. И вот уже продавцы были готовы оформить заказ, рассказывая нам параллельно о дополнительных услугах, товарах и акциях, но тут мы включаем свою актёрскую импровизацию, что я, её молодой человек, который должен заплатить за это удовольствие, взял с собой небольшую сумму наличности, а банковскую карту забыл дома, и тут такая ещё ерунда, что нам именно сегодня надо купить подарок маме на какой-то праздник. И мы, обещая вернуться через час и внести аванс, уходим из магазина, анализируя действия продавца. Было весело и здорово (правда, мне немного было их жаль, ведь сам когда-то был продавцом, а все наши действия отнимали у них полчаса работы). Но я понял, что тайный покупатель — очень полезное дело, как для владельца магазинов, так и для продавцов. Владелец выявляет возможные недостатки своих подчинённых, а продавец может совершенствоваться, зная, какие ошибки он допустил. Мы объехали шесть точек. Ужасно устали, но параллельно получили огромное удовольствие от работы, от поездки и от компании друг друга.